Вопрос #52121
Возврат тура в Турцию

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Автор:

Анна , Город: Ульяновск / обл Ульяновская, 13.03.2020 11:42:09

Суть вопроса:

Добрый день! 31.01.20 выкупили тур в Турцию по раннему бронированию на 3х человек. Стоимость тура была 126 тыс. руб. Первый взнос 40 тыс.руб. Туроператор - Анекс тур. В результате со сложившейся ситуацией с короновирусом и вероятностью попасть в карантинную зону решили расторгнуть договор и вернуть деньги. Сегодня пришли в агенство и нам сказали, что деньги вернут в течение 2 недель по заявлению, но нужно заплатить штраф по 50 евро с человека, т.е. 150 евро. Хотелось бы узнать, законно ли они хотят удержать эти 150€, ведь ситуация нестабильная в мире сейчас? Может можно как-то уменьшить величину штрафа?

Категория: Защита прав потребителей

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Смирнов Владислав Витальевич

13.03.2020 12:31

В данной ситуации попросите агенство письменно изложить требование о уплате указанного штрафа, пусть укажут основания выплаты, реквизиты для перечисления штрафа и почему требуют уплаты именно в евро. Одновременно напишите заявление об отказе от услуги и возврате уплаченных денежных средств (укажите реквизиты для перечисления, при необходимости) и вручите агенству под роспись о вручении. После чего Вам либо обоснуют требование о выплате штрафа и это можно обжаловать в суд , либо выплатят внесенные денежные средства. В случае отказа или удержания штрафа из уплаченных денег обжалуйте действия в суд.

Ответить

Юрист: Клычков Василий Владимирович Рейтинг 10.0

13.03.2020 20:47

Здравствуйте, по факту затребования с Вас штрафа, Вы можете обратиться с заявлением в прокуратуру. По Вашему заявлению будет проведена проверка и установлено основание законности выставления данного размера штрафа. Очевидно, что действия являются неправомерными.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении вашей проблемы.

Ответить

Другие вопросы:

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!

Автор: Милана Ответов: 6 Ответить Подробнее

#68450 03.05.2024 (16:34)